Repérer les risques de maltraitance – Pour une bientraitance au quotidien

Description :

La bientraitance est une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance. Elle ne se réduit ni à l’absence de maltraitance, ni à la prévention de la maltraitance. La bientraitance se caractérise par une recherche permanente d’individualisation et de personnalisation de la prestation. Elle ne peut se construire au sein d’une structure donnée qu’au terme d’échanges continus entre tous les acteurs.

C’est dans cette dynamique que les professionnels vont être amenés à s’interroger, car la démarche « bientraitance » est un aller-retour permanent entre penser et agir, et induit l’adoption d’une culture de questionnement permanent.